□木须虫
7月21日,鸿星尔克宣布通过郑州慈善总会、壹基金紧急捐赠5000万元物资,驰援河南灾区。考虑到鸿星尔克近两年业绩情况不佳,捐赠5000万元物资的举动获得了网友的极高评价,一度登上微博热搜。(7月25日澎湃新闻)
鸿星尔克因向河南灾区捐赠而引发线上与线下销售的火爆,在意料之外也在情理之中。河南的水灾牵动人心,每个人都愿意以适合的方式表达关注与爱心。鸿星尔克的捐赠,串起的正是这种情绪的表达。
鸿星尔克的意外火爆,对于任何企业来说,都有积极的示范意义。同时,也再一次证明,企业有社会担当,是取信消费者的力量源泉。
当然,企业的社会担当并不只是公益慈善。企业无论是做产品还是服务,讲诚信,为消费者提供有品质的产品与服务,是内在本分,是社会担当的基本盘。如鸿星尔克因为捐赠引发的热销,不管消费者的出发点是什么,都含有很大的情绪成分,这种支持会持续多久,最终还是取决于产品本身对消费者的吸引力。
社会担当是企业最好的广告。企业的形象需要推广,但最终要靠社会的认可与认同,因此企业要承载起积极的社会价值导向,去承担起应当承担的社会责任,走正道,守本分,有定力,有耐心,一点一滴地积累沉淀,避免在网络时代掉入一味追求流量、讲速成,“营销为王”急功近利的陷阱。