2020年7月29日是珠海市妇幼保健院值得铭记的日子——这一天，该院南琴院区正式启用，标志着该院在努力提升自身实力、推进高质量发展的征程上迈出了重要一步。
站在“十四五”时期的新起点上，同时也奔跑在高质量发展的接力赛道上，珠海市妇幼保健院迈进了“一院两区”发展的新时代。
“医院将不断强化党建,充分发挥党员先锋模范作用,打造妇幼健康服务行业标杆，让党旗在提升妇幼健康服务质量和可及性的奋进征途中高高飘扬。”珠海市妇幼保健院党委书记谭爱军说，“珠海妇幼人将永葆‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风，不忘初心、牢记使命，把初心和使命变成锐意进取、开拓创新的精气神和攻坚克难、干事创业的强大动力，努力将医院建设成高水平区域妇女儿童医疗保健中心，为珠海建成新时代中国特色社会主义现代化国际化经济特区贡献力量，奋力开创妇幼健康事业高质量发展的新局面，续写‘赶考’新篇章。”
该院全体人员团结一致，齐心合力，坚持以人为本，以健康为中心，紧扣医疗质量和医疗安全，求真务实，全面落实和推进医院各项工作计划，各项工作有力、有序、有效地向前推进并取得良好成效。
采写：本报记者刘联通讯员廖义华
摄影：本报记者程霖
服务群众“赶考”精神彰显实效
7月29日上午，在珠海市妇幼保健院南琴院区，一场为庆祝南琴院区启用一周年的义诊活动正在举行，该院医务部和护理部组织的这场“多学科医疗护理义诊”，希望能常态化为有需要的群体提供服务，提高人民群众的幸福感和获得感。记者在现场看到，医生们为市民带来了“生殖医学不孕不育咨询”“妇科常见疾病咨询。”还有针对宝妈们的孕产妇健康咨询、分娩助产知识、孕产期营养、母乳喂养技巧、产后康复指导、妊娠期糖尿病健康指导。儿科的一些专家带来了新生儿、早产儿护理及喂养咨询、儿童哮喘护理咨询、中心静脉置管维护咨询，此外还有儿童预防接种咨询及新冠疫苗接种咨询。
正带孩子来看病的唐女士告诉记者，自己家住香洲，上午坐医院免费的大巴过来非常方便，自己准备要第二个宝宝，由于自己血糖偏高，非常想了解妊娠期糖尿病的情况，义诊可以直接见到专家，得到指导，她感到非常开心。
除了在医院进行义诊，珠海市妇幼保健院南琴院区启用后，该院还将“赶考”精神与延伸服务到社区相结合,积极开展“院长进社区、专家下基层、医院进企业”活动，积极融入周边的社区建设,共驻共建显成效。
家住金湾区鱼林村的村民刘阿姨告诉记者，“我们去趟市区不容易，现在在家门口就可以享受到三甲医院的医疗服务,对我们老人家来说，真是福音呀。”
推行创建品牌示范支部活动，该院创建“一支部一品牌”，目前有4个党支部被确定为市卫生健康系统“四有工程”模范支部。门急诊党支部以“急救在前、分秒必争、医心向党、仁心为民”为服务理念，打造“‘童’来学急救”党建品牌，定期在斗门区的101条行政村开展志愿者服务活动，广受儿童家长的欢迎；新生儿科党支部积极打造“守护新生，我为先锋”的党建品牌，创建了“省级新生儿保健特色专科”。
“珠海妇幼始终贯彻‘以人民健康为中心’这一理念，积极开展了‘消痛治堵、便民服务’作风建设攻坚战，包括优化接种服务、改进标本配送流程、提升工作效率、优化候诊环境、完善指引标识、组建医务社工队伍等系列措施，使群众就诊的体验感得到明显提升。”在采访中，谭爱军告诉记者，针对群众关注的看病挂号难、停车难等问题，一年来，我院想了很多办法，保障南琴院区启用后临床工作的顺利运行。
据悉，为提高该院服务对象就医体验，减轻就诊高峰期交通压力，做好一院两区交通配套服务，目前该院两个院区开通免费全程直达穿梭巴士，方便医护人员和就诊患者。立足医院人性化服务、满足患者实际需求，该院还在南院区推行“院内摆渡车”，这也是该院立足医院人性化服务、满足患者实际需求的又一项新举措，体现了医院“尊重、关爱、专业、安全”的服务理念。
此外，在南琴院区，珠海市妇幼保健院通过引入智能物流配送机器人，解决传统物流配送物资痛点，改善物资配送中重复劳动的低效，为医护工作者节省宝贵时间，做更多改善医护患体验的服务。结合智能机器人调度管理平台，实现信息化系统对接和机器人的多机调度，实现医院物流的智能化管理。
记者在该院看到，机器人智能物流的场景覆盖了南琴院区的消毒供应中心、中心药房、静脉配置中心、手术室、住院部等分布于10个不同楼层的科室场景。首期共配置了两种款式共12台智能配送机器人，执行长期/临时医嘱药物配送、手术室耗材配送、无菌器材配送、污物回收、检验科标本配送等任务。该院开展的现代化物流系统建设，荣获2020中国医院建设与后勤管理年度创新案例。
在南琴院区内负一楼设置了珠海首家24小时“机器人便利店”——“F5未来商店”，通过技术创新+严控品质，为医院患者和医护人员打造“多快好”的消费体验。突如其来的新冠肺炎疫情,让无接触配送成为主要消费服务。“F5未来商店”无人值守，市民来到店内选购区，即可看到屏幕上的出现各类米粉、面、米饭、蒸饺、粥、开胃小菜和饮料等。在屏幕上选择食物加入购物车，点击支付后会出现付款二维码，用微信或者支付宝扫码支付后，即出现取货号。全智能化、自动化运营模式彻底实现无接触消费服务，颠覆了大众的传统消费观念。
为了更好服务患者，该院还组建医务社工团队，已开展4项特色项目：乳腺外科（爱汝·在一起）、儿童心理科（有您关注，我不孤独）、儿童血液科（让我成为你的太阳）、门诊部（医道铸新，疫不容辞），为病患提供多渠道服务与帮助。各项目组开展日常门诊导诊、文明倡导、提供患者就医帮助的同时，用专业知识帮助乳腺癌患者建立重返社会的信心、提高社会人群对孤独症的认识与关注、舒缓血液病患儿家庭的心理包袱等，主要项目活动包括情绪抚慰类、健康教育类及外延服务三大板块，社工小组共协助近100个困难家庭成员重塑心理及社会角色，努力提升这些家庭的幸福感。
学科建设成果斐然医疗质量进一步提高
“我们太幸运了，在珠海享受到姚书忠教授亲自主刀，为我太太施行了腹腔镜下非孕期子宫峡部环扎术，姚书忠教授是这项技术的发明人，平日在广州也是一号难求。”2021年2月21日，市民贾先生在珠海市妇幼保健院三楼手术室门口非常激动地告诉记者。据悉，这是珠海市妇幼保健院引进中山大学附属第一医院妇科姚书忠教授团队的首台手术。这也标志着珠海市的患者在家门口就可以享受到“一号难求”国家级妇科专家的服务。
当日，珠海市妇幼保健院正式挂牌中山大学附属第一医院妇科专科联盟，并签订柔性人才引进协议书，引进中山大学附属第一医院妇科姚书忠教授团队。
姚书忠主任医师，博士生导师，现担任中山大学附属第一医院妇产科副主任，妇科主任，中山大学名医。目前担任中华医学会妇产科分会妇科内窥镜学组副组长、广东省健康管理学会妇产科专业委员会主任委员，多个学术任职。专注于妇科内镜手术治疗良、恶性妇科肿瘤，特别是对子宫恶性肿瘤及深部浸润型子宫内膜异位症的腹腔镜手术治疗有独特的经验。主持和参与国家多项自然科学基金、广东省科委重点攻关基金、广东省自然科学基金、广州市科技计划项目等各级科研项目。
珠海市妇幼保健院正式挂牌中山大学附属第一医院妇科专科联盟，双方签订了协议书。珠海市妇幼保健院院长张红忠告诉记者，“根据合作协议内容，中山大学附属第一医院妇科将对珠海市妇幼保健院妇科在医疗、教学、科研及科室管理等多方面进行指导，通过定期的门诊、手术指导、线上疑难病例讨论、线下教学查房等形式，提升我院妇科专科服务能力和学科建设水平，同时让珠海市民在家门口就能享受到中山一院妇科专家的诊疗，为珠海市妇科疑难杂症患者打开绿色诊疗通道，使她们得到更好的医疗服务。”
3月2日，珠海市妇幼保健院正式挂牌中山大学附属第六医院儿科专科联盟，并与中山大学附属第六医院儿科肖昕教授学科团队签订了柔性人才引进协议，重点建设小儿遗传代谢病专科，这标志着珠海及周边地区患儿在家门口就可以享受到国家级儿科专家的服务。
据悉，此次签约儿科专科联盟，肖昕带领团队来到珠海，与医院共同建立中山大学附属第六医院-珠海市妇幼保健院小儿内分泌遗传代谢病联合诊疗中心。中山大学附属第六医院是国内知名、具有显著专科特色的“三甲”综合医院，其中新生儿疾病的诊疗是该院特色之一，新生儿科连续两次获评广东省最强专科，危重新生儿救治及新生儿遗传代谢病的诊治在国内达领先水平。肖昕是医学博士,也广东省医学领军人才，中山大学“百人计划”引进人才，从事儿科临床工作36年，擅长于小儿遗传代谢性疾病及新生儿疾病的诊断与治疗。
目前，该院已经建立健全6大“市级诊疗中心”（珠海市产前诊断中心、珠海市重症孕产妇救治中心、珠海市重症新生儿救治中心、珠海市新生儿遗传代谢病筛查中心、珠海市出生缺陷干预中心、珠海市地中海贫血诊断中心），新增2个市级临床重点专科（新生儿科、乳腺外科），新增1个市级高水平临床重点专科（产科）。使该院的重点专科具备较强的解决疑难、复杂病症能力；具有对本学科关键技术、方法掌握和创新的能力；具有研究开发通用医疗新技术的能力，并能加以优化和推广应用；具有较强的开展国内外技术合作研究和学术交流的能力。
今年，医院重点加强珠海市重症孕产妇救治中心和重症新生儿救治中心专科能力建设，为全市危重症孕产妇和新生儿特别是斗门区和金湾区的危重症患者的抢救提供了重要保障，有效地降低了全市孕产妇和新生儿死亡率。
2020年10月该院通过胚胎植入前遗传学诊断技术（PGT）评审，获准正式运行，成为珠海市唯一一家进行第三代试管婴儿的医疗机构，填补了珠海市生殖领域空白，标志着我院的生殖医学水平迈上了一个新台阶，助力预防出生缺陷。
2021年7月23日，珠海市妇幼保健院生殖医学中心再次通过广东省卫健委人类辅助生殖技术校验评审。
珠海市妇幼保健院院长张红忠告诉记者，将进一步加强产科、新生儿科、儿科、乳腺外科、儿童心理行为科、生殖医学中心等重点专科建设，医院开展门诊及住院患者多学科诊疗，目前推广应用成熟的生殖医学中心多学科诊疗，每月平均完成10余例。
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推进信息化建设
就医更加便利
1.床边结算：在病房内即可使用自助机直接进行费用结算，无需前往住院收费窗口进行出院结算，自助机完成缴费后可直接从病房出院，为患者提供良好的就诊体验。
2.急诊（加号）：院内任何一台自助机均可进行急诊加号或常规加号的缴费，急诊进行诊元加号操作后，直接在急诊科室附近放置的自助机进行加号缴费，缴费完成后直接进入候诊队列，方便患者快速就诊。
3.检查预约：门诊检查通过微信公众号、自助机预约，微信公众号内选择“就诊服务”-“检查预约”，绑定诊疗卡号后，直接点击预约，选择检查日期以及时间，即可前往医院进行检查。自助机上点击检查预约，输入就诊卡号或门诊号后，也可选择时间进行预约，预约成功后前往检查科室使用自助机进行报道，等候医生呼叫。
4.电子票据：发票无纸化，在门诊用微信挂号、缴费后，会发送电子发票至微信处，若需要纸质发票进行报销，可前往自助机打印纸质发票，医院将不主动提供纸质发票。
5.门诊无纸化：门诊处方、检查检验单无纸化，不用再担心掉单漏单，带着一堆单据满院跑。
6.停车引导：红灯对应车位满、绿灯对应车位闲。还有车位导航：从公众号上点击停车引导进入，选择“带我去空位”，即可根据指引前往停车场的空车位。
7.反向寻车：地下室难找车，在公众号停车引导处进入，输入车牌号或车位号，即可显示从当前位置到该车位的导航路线。
8.院内导航：微信公众号进入院内导航，手动或语音输入目的地，选择地点后点击去这里，系统将将自动规划出最佳路径，并提供走楼梯或电梯的选择。可以在楼梯、扶梯、电梯间任意切换路线，导航系统会立刻规划路线。如果遇到跨楼层的线路指引，会出现实景图片，在导航过程的关键节点，遇到各类复杂路口难以判断行进方向的话，720度的全景照片就会提前弹出。在光标位置上方可以点击“发送位置”和“位置分享”通过微信分享的方式将自己的位置发给亲友或者与亲友共享位置。
9.互联网医院：目前已开设针对常规疾病的在线咨询及在线复诊服务。慢病患者、准妈妈及其他在该院就诊过的患者都可以随时随地使用，只要手机操作，不用出门就可以找到医生问诊、开药、看报告。足不出户即可与医生线上互动，享受药品快递到家的便捷就医服务，该院的医保用户可以在线进行医保支付。
10.电子流调表：电子流调系统将扫健康码、填报流行病学史问卷搬到线上，公众号推送信息进入填写流行病学史问卷，生成二维码后，到医院入口直接亮码扫码进入，缩短排队时长。问诊时，医生一键完成核查确认，缩短流调核查时间，无纸化减少二次感染，提高问诊速度。
11.智能预问诊：微信打开“珠海妇幼”公众号，用户挂号并且关注此公众号后，可收到此消息，点击详情开始预问诊。智能预问诊将门诊病历搬到线上，跟医生问诊前，用户通过微信小程序填写病情，采用一问一答的形式，生成标准格式的电子病历推送到医生端，供医生问诊时及时参考，主诉等信息可一键导入，节省医生和患者的时间，缩短排队时长。
12.新生儿探视：患儿家属可以通过手机、IPAD等移动设备，在医院的指定开放时间，远程实时视频探视宝宝，免除来回奔波之苦，也减少了交叉感染的机会。
13.医保信用付：患者在“珠海医保”公众号进行信用签约后，在自助机上挂号点击信用付，可免除缴费操作，直接扣款。就诊时，医生开具了处方单后，自动缴纳门诊处方费用，患者可直接前往药房取药或前往医技科室做检验检查项目，无缴费时间，大大增加患者就诊效率以及就诊体验。
14.就诊指引单：医生开单后缴费，公众号提示弹出指引单，点击后进入。进入后可选择取药和检查的导航，点击查看导航进入导航界面，根据导航前往发药窗口/超声科做检查（目前只支持南琴院区）。