□李英锋
一年一度的高考志愿填报马上就要开始了。教育部6月16日发布预警：谨防“高价志愿填报指导”诈骗陷阱。据了解，近期，陆续有考生和家长反映，社会上有机构或个人通过互联网、电话、面询等方式，向考生和家长开展高校志愿填报指导活动并收取高额服务费，存在政策不准、信息不实、误导甚至诈骗等问题。（6月17日《法治日报》）
高考结束以后，马上就进入了志愿填报阶段。志愿填报堪称高考的第二关，直接关系考生的录取利益，如果志愿报得好，就能够充分利用考生的分数，助力考生进入心仪的院校，选择适合的专业，反之，就会浪费掉考生的分数，甚至让考生与一些院校和专业失之交臂，或者滑档。每一年都会出现不少高考志愿填报的成功案例和失败案例，都会出现几家欢乐几家愁的场面。
考生和家长对高考志愿填报高度重视，然而，高考志愿填报涉及很多政策、信息，涉及到不同高校的招生章程，甚至涉及到一些录取流程和“算法”，填报志愿需要一定的政策把握能力、经验、技巧做支撑。尽管全国各地已经普遍推行平行志愿填报规则，降低了志愿填报的难度，但很多考生和家长在填报志愿时心里还是没谱，缺乏主见和自信，更愿意求助行家里手。
一些机构或个人瞄准考生和家长的志愿填报需求，自封“专家”，做起了志愿填报买卖。实际上，相当一部分“专家”都是“忽悠家”，并不怎么靠谱，政策把握并不精准，志愿选择并不合理，甚至存在提供虚假信息、误导考生、诈骗考生等问题，轻则割考生的“韭菜”，加重考生家庭的经济负担，重则耽误考生的学业。
针对高考志愿填报指导高额收费、诈骗等行为，固然应该发布警示信息，依法整治、规范、打击，但更关键的是，教育部门、招生机构、高校以及考生原所在中学等应针对高考志愿填报增加公益指导服务供给，给考生提供有力的参谋支持。如果高考志愿填报公益指导服务的数量、质量能够满足考生的需求，就能够有效挤压非公益指导服务的生存空间，就能够给考生营造一种实惠、诚信、安全的志愿填报环境，就能够帮助考生减负避“雷”。
令人期待的是，各地教育部门、考试机构、高校等即将组织开展的“加强考生志愿填报指导服务”专项行动，展现出了增加公益指导服务供给的努力，契合了考生和家长需求，释放了积极的信号。在公布高考成绩和排名信息的基础上，无论是向考生发放近年来高校录取情况参考资料，还是培训基层招生考试机构和中学教师向考生提供免费志愿填报指导服务、由高校给予考生志愿填报指导和建议，都能向考生提供更多有针对性、有“品质”保证、有含金量的信息，都能向考生提供实实在在的帮助。其实，在上述志愿填报指导措施之外，基层招生考试机构、中学等还可以对考生或家长进行专题培训，宣读有关政策，解答有关疑问，指导考生和家长掌握必要的志愿填报技巧，教育部门也可参照法律援助机制，探索给予从事公益性志愿填报指导服务的中学教师适当补贴，补偿他们的劳动付出，提升他们的服务积极性。
高考志愿填报关乎考生的切身利益，也是民众的“急难愁盼”事。相关部门、单位瞄准高考志愿填报的难点强化公益指导服务，本质上也是为民众办实事、办好事，这样的公益服务多多益善。